Vrátenie a výmena tovaru

Nesedí Vám tovar alebo sa Vám jednoducho nepáči?

Tovar môžete vrátiť do 14 dní a my Vám vrátime plnú sumu, ktorú ste uhradili. Tovar nám prosím neposielajte na dobierku a odporúčame Vám ho poistiť na Vaše náklady.

Formulár pre vrátenie tovaru: Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Tovar môžete vrátiť aj osobne na našej predajni alebo kuriérom a poštou. Vyplnený formulár o odstúpení spotrebiteľa od zmluvy zašlite do 14 dní od prevzatia tovaru e-mailom na hodinarstvo@hodinarstvo.sk alebo v písomnej forme na adresu:

Klenotníctvo Atalovič, s.r.o.

J. Hašku 787/6

91501 Nové Mesto nad Váhom

Prosím vezmite na vedomie, že tovar môžete pred vrátením odskúšať ale nie nosiť a používať.

Okrem tovaru prosím pribaľte k zásielke aj nasledovné doklady:

1. Doklad o kúpe – FAKTÚRA alebo jej kópia

2. Príslušenstvo k tovaru – originálny záručný list, návod na použitie

3. V prípade, že bol spolu s tovarom zaslaný kupujúcemu i darček za nákup v istej hodnote, tento prosíme pribaliť k vrátenému tovaru.

Vrátený tovar zasielajte podľa možnosti v pôvodnom obale – krabičke, nepoužívaný a nepoškodený.

Suma za vrátený tovar Vám bude pripísaná na Váš účet do 14 dní odo dňa doručenia zásielky na našu pobočku. Uistite sa prosím, že ste nám zadali správne číslo účtu vo forme IBAN.

Ak by ste mali akékoľvek otázky pred odoslaním tovaru späť, neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle +421 911 978 484 (alebo +421 32 771 28 09) alebo e-mailom na: hodinarstvo@hodinarstvo.sk

Podmienky zrušenia objednávky: Vašu objednávku môžete zrušiť kedykoľvek aj po tom ako bolo odoslaná na Vašu adresu. V takom prípade ju nemusíte prebrať. Ak ste ju prebrali, môžete tovar poslať späť na Vaše náklady. V momente prijatia Vášho tovaru začneme proces vrátenia peňazí.

Priebeh vrátenia peňazí: Akonáhle k nám príde vrátený tovar, my začneme s procesom vrátenia peňazí. Ten môže trvať aj niekoľko dní, pretože každá platobná spoločnosť poskytujúca kreditné a platobné karty má iný priebeh a dobu vrátenia peňazí. Právo na vrátenie peňazí máte do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. Nie sme však povinní Vám platbu za tovar vrátiť skôr, ako nám doručíte vrátený tovar alebo preukážete jeho zaslanie. O celom procese budete informovaný e-mailom alebo telefonicky.

V zmysle ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.) má kupujúci – spotrebiteľ právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom "kamennom" obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Ak spotrebiteľ tovar (vrátane jeho príslušenstva) poškodí, predávajúci je oprávnený domáhať sa škody v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ďalšie informácie nájdete v úplnom znení obchodných podmienok po kliknutí na tento odkaz:

Obchodné podmienky e-shopu www.hodinarstvo.sk